مقررات ارائه خدمات پس از فروش شامل مراحل و نحوه استفاده از گارانتی:

1- ابتدا برای اطمینان از زمان گارانتی محصول سریال  13 رقمی روی محصول که دقیقاً با سریال روی جعبه مطابقت دارد را در سایتwww.espeero.com در قسمت امور مشتریان وارد کرده و اطلاعات مربوط به محصول و زمان اتمام گارانتی آنرا مشاهده نمایید.

2- اگر سریال محصول 13 رقمی باشد و با وارد کردن آن با پیغام no data   مواجه شدید، با واحد امور مشتریان تماس حاصل فرمایید.

3- اگر سریال محصول 12 رقمی باشد آن محصول دارای کارت گارانتی است. 

4- در صورتی که مدت گارانتی منقضی نشده باشد ونیز به محصول صدمه فیزیکی وارد نشده باشد شرایط گارانتی به شرح زیر می باشد :

4-1 اگر محصول در زمان خرید دچار نقص فنی یا فیزیکی شده باشد شامل گارانتی تعویض خواهد شد .

4-2 اگر محصول بعد از گذشت بیش از یک هفته از زمان خرید و استفاده از آن دچار نقص فنی شده باشد شامل گارانتی تعمیر بدون هزینه خواهد بود.

4-3 اگر محصول شرایط  گارانتی را داشته باشد و قابل تعمیرنباشد ازگارانتی ویژه برخوردار خواهد شد .

4-4 محصول در زمان گارانتی بوده ولی بر اثر صدمه فیزیکی دچار نقص فنی و یا شکستگی شده باشد شامل گارانتی تعمیر یا تعویض با هزینه خواهد بود.

4-5 درحالتی که زمان رسمی گارانتی محصول به اتمام رسیده باشد ولی با توجه به تاریخ فاکتورخرید، مشتری امکان استفاده از گارانتی را داشته باشد مشتری با ارسال فاکتور خرید میتواند از هر یک از شرایط گارانتی استفاده نماید.

 5- درصورتی که محصول خارج از گارانتی باشد یعنی یا تاریخ گارانتی آن به اتمام رسیده باشد و یا محصول بر اثر صدمه فیزیکی دچار مشکل شده باشد، آن محصول شامل گارانتی تعمیر یا تعویض با هزینه می باشد.

1-5 اگر محصول قابل تعویض و یا سرویس نباشد به دلیل عدم وجود قطعات یدکی و یا غیر قابل تعویض بودن آن محصول، محصول قدیمی با یک نمونه ازآن یا نمونه مشابه دیگر ، با ارائه هزینه 80% از قیمت محصول جدید به نرخ روز قابل تعویض می باشد.